POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PICKR

1. INTRODUCCIÓN

En LIMACHE ZURITA EDWARD MAYK (en adelante, "la Empresa" o "Nosotros"), operadora de la aplicación y plataforma web Pickr, valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información, en cumplimiento con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de Perú, y su Reglamento.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Razón Social: LIMACHE ZURITA EDWARD MAYK
• RUC: 10751656705
• Domicilio Legal: Jr.Tarma MZ 37 Lt 24, Huancayo, Junín, Perú.
• Email de Contacto: contacto@pickr.pe

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información que nos proporcionas directamente al usar Pickr, así como datos técnicos generados por tu uso del servicio.

3.1. Datos de Identidad y Contacto

• Nombres y Apellidos: Verificados mediante servicios de validación de identidad (RENIEC).
• DNI: Utilizado como identificador único y para validación de identidad real.
• Correo Electrónico: Para autenticación y comunicaciones.
• Número de Teléfono: Para verificación y notificaciones urgentes.
• Fecha de Nacimiento: Para verificar mayoría de edad y promociones (ej. cumpleaños).
• Género: (Opcional) Para fines estadísticos y personalización.
• Foto de Perfil: Imagen subida por el usuario.

3.2. Datos de Perfil y Social

• Biografía: Breve descripción proporcionada por el usuario.
• Redes Sociales: Enlaces a Instagram o TikTok (si decides vincularlas, especialmente para el programa de influencers/embajadores).
• Preferencias: Preferencias de notificaciones (Email, SMS) y visibilidad de perfil.

3.3. Datos de Ubicación y Uso

• Geolocalización: Ubicación precisa o aproximada para mostrar restaurantes cercanos y calcular rutas (Pickr).
• Historial de Visitas: Registro de restaurantes visitados, reservas realizadas y "check-ins".
• Contenido Generado: Reseñas, calificaciones, fotos de platillos y listas de favoritos.
• Nivel de Lealtad: Puntos acumulados ("UserPoints"), medallas ("UserBadges") y nivel de usuario (Bronze, Silver, Gold, etc.).

3.4. Datos Técnicos

• Tokens de Dispositivo: Token APN (Apple Push Notification) o Firebase Cloud Messaging para enviar notificaciones push.
• Datos de Autenticación: Tokens de sesión (JWT), refresh tokens y credenciales de acceso (gestionadas vía Firebase Auth).

3.5. Datos de Menores de Edad

Pickr no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que un usuario registrado es menor de edad, procederemos a:

1. Bloquear la cuenta inmediatamente.
2. Eliminar toda la información personal de nuestros servidores, salvo aquella que estemos obligados a conservar por ley.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

1. Prestación del Servicio: Gestionar tu cuenta, procesar reservas en restaurantes, publicar tus reseñas y mantener tu historial de visitas.
2. Validación de Identidad: Verificar que la información proporcionada (DNI y Nombres) sea real y coincida con los registros oficiales (RENIEC) para prevenir fraudes y mantener un entorno seguro.
3. Programa de Lealtad: Administrar tus puntos, niveles y recompensas dentro de la plataforma Pickr.
4. Comunicaciones: Enviarte confirmaciones de reserva, actualizaciones de estado, y notificaciones push relevantes.
5. Marketing (con consentimiento): Enviarte promociones, descuentos y novedades si has activado la opción de recibir comunicaciones de marketing. Puedes optar por no recibirlas en cualquier momento.
6. Seguridad y Soporte: Detectar actividades sospechosas, solucionar problemas técnicos y responder a tus consultas.

5. COMPARTICIÓN DE DATOS

No vendemos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir información con los siguientes terceros para la prestación del servicio:

• Restaurantes Aliados: Cuando realizas una reserva, compartimos tu nombre, número de teléfono y detalles de la reserva con el restaurante correspondiente para que puedan atenderte.
• Proveedores de Servicios Tecnológicos:
  • Firebase (Google): Para autenticación segura de usuarios.
  • AWS (Amazon Web Services): Para almacenamiento de imágenes y archivos en la nube (S3).
  • APIs Perú: Para la validación de datos de identidad (DNI).
  • Culqi/Pasarelas de Pago: Para el procesamiento de pagos (si aplica).
  • Servicios de Mapas: Para mostrar ubicaciones y rutas.
• Autoridades: Solo cuando sea requerido por ley o por una orden judicial competente.

6. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

Tus datos personales se almacenan en servidores seguros (principalmente AWS y bases de datos PostgreSQL gestionadas). Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

• Encriptación de contraseñas (Hashed).
• Uso de conexiones seguras (HTTPS/SSL).
• Controles de acceso restringido a la base de datos.

Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para cumplir con fines legales. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, tus datos se marcarán como "eliminados" o se anonimizarán, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

7. DERECHOS ARCO

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, tienes los siguientes derechos (Derechos ARCO):

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (ej. marketing).

Plazos de Respuesta

De conformidad con el Reglamento de la Ley N° 29733:

• Acceso/Información: Plazo máximo de 20 días hábiles.
• Rectificación, Cancelación u Oposición: Plazo máximo de 10 días hábiles.

Estos plazos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, previo aviso al titular.

Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a contacto@pickr.pe con el asunto "Solicitud ARCO - [Tu Nombre]". Debes adjuntar una copia de tu DNI para verificar tu identidad. Responderemos a tu solicitud en los plazos establecidos por ley.

8. RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos tus datos personales:

• Mientras mantengas una cuenta activa en Pickr.
• Durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales (ej. registros de transacciones).
• Si tu cuenta es eliminada, cierta información puede permanecer en copias de seguridad por un tiempo limitado antes de ser borrada definitivamente.

9. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o leyes aplicables. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico.